Esta Política de Privacidade descreve como o Pulso Utopia ("nós", "aplicativo", "app"), desenvolvido pela Utopia Desenvolvimentos, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem usa o aplicativo. Ao usar o Pulso Utopia, você concorda com as práticas descritas aqui, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O Pulso Utopia é desenvolvido e mantido pela Utopia Desenvolvimentos. Para dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados, entre em contato pelo WhatsApp +55 27 99694-1622 ou pelo e-mail informado no site utopiadesenvolvimentos.com.br.
2. Quais dados coletamos
O Pulso Utopia é um app de gestão de rotina de cuidados (medicamentos, compromissos, tarefas, saúde e hidratação), voltado principalmente para idosos, pessoas com fibromialgia e seus cuidadores familiares. Para isso, coletamos:
Dados de conta
- Nome, e-mail e foto de perfil (via cadastro direto ou login com Google).
Dados de saúde e cuidado (dados sensíveis, tratados com cuidado redobrado conforme o Art. 11 da LGPD)
- Medicamentos cadastrados: nome, dosagem, horários, médico responsável, estoque.
- Registro de doses tomadas, atrasadas ou esquecidas.
- Métricas de bem-estar: peso, sono, humor, hidratação.
- Perfil médico de emergência: tipo sanguíneo, alergias, condições crônicas, observações.
- Contatos de emergência (nome, telefone, relação com a pessoa cuidada).
- Documentos importantes enviados pelo usuário (título, data e observação — de qualquer natureza, não somente médicos).
- Compromissos e consultas médicas (título, médico, especialidade, local, horário).
- Tarefas e lembretes cadastrados pelo usuário ou cuidador.
Dados de uso e técnicos
- Mensagens trocadas com a assistente de IA do app (para responder dúvidas sobre a rotina cadastrada).
- Dados de assinatura/pagamento: status do plano, datas de vigência (o processamento do pagamento em si é feito pelo Mercado Pago — não armazenamos números de cartão).
- Registros técnicos de autenticação e sessão (para manter você logado com segurança).
- Se você optar por sincronizar com a Google Agenda, um token de acesso temporário é usado apenas durante a sessão, em memória, e nunca é salvo permanentemente pelo app.
Não coletamos dados de localização, nem acessamos contatos do celular ou outros apps.
3. Como usamos seus dados
Usamos os dados exclusivamente para:
- Fornecer as funcionalidades do app: lembretes de medicamento, agenda, tarefas, acompanhamento de saúde e central de documentos.
- Permitir que um cuidador familiar acompanhe a rotina de uma pessoa idosa ou com necessidades de cuidado, dentro do mesmo grupo familiar cadastrado no app.
- Processar assinaturas e cobranças (via Mercado Pago).
- Gerar respostas contextuais na assistente de IA do app, com base nos dados da própria pessoa (medicamentos, compromissos, tarefas).
- Enviar lembretes e notificações no próprio dispositivo.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.
Nunca vendemos seus dados a terceiros, nem os usamos para publicidade.
4. Com quem compartilhamos dados
Os dados são armazenados e processados pelos seguintes prestadores de serviço, sob contrato e com práticas de segurança adequadas:
- Google Firebase / Google Cloud Platform (banco de dados, autenticação, armazenamento de arquivos e funções de backend) — servidores localizados nos Estados Unidos, com criptografia em trânsito e em repouso.
- Mercado Pago (processamento de assinaturas e pagamentos) — recebe apenas os dados necessários para cobrança (e-mail, valor, status), nunca dados de saúde.
- Google Gemini API (assistente de IA) — recebe o contexto necessário para responder às perguntas do usuário sobre sua própria rotina (medicamentos, compromissos, tarefas), não sobre outros usuários.
- Google Agenda (opcional, só se o usuário ativar a sincronização) — recebe título, horário e local dos compromissos cadastrados.
Dentro do mesmo grupo familiar/organização cadastrado no app, os dados da pessoa cuidada são visíveis aos membros com papel de responsável ou cuidador que você mesmo convidar — essa é a finalidade central do app (acompanhamento compartilhado).
5. Como protegemos seus dados
- Toda comunicação entre o app e nossos servidores é criptografada (HTTPS/TLS).
- O acesso aos dados é controlado por regras de permissão que restringem cada usuário aos dados da própria família/organização.
- Documentos e arquivos enviados são acessados de forma autenticada a cada abertura, não por links públicos permanentes.
- Limitamos o número de solicitações por usuário em funcionalidades sensíveis (como a assistente de IA), para evitar abuso.
- Mantemos registros de auditoria para ações sensíveis (como mudanças de assinatura), para investigação em caso de incidente.
Nenhum sistema é 100% imune a falhas, mas adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais à sensibilidade dos dados tratados.
6. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
- Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Obter informação sobre com quem seus dados são compartilhados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp +55 27 99694-1622 ou pelo e-mail de contato do site utopiadesenvolvimentos.com.br. Respondemos em até 15 dias.
7. Retenção e exclusão de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao solicitar a exclusão da conta, os dados pessoais e de saúde associados são removidos dos nossos sistemas em até 30 dias, exceto quando a manutenção for exigida por lei (ex.: obrigações fiscais relacionadas a pagamentos já processados).
8. Menores de idade
O Pulso Utopia não é direcionado a crianças. Quando usado para acompanhar uma pessoa idosa ou dependente, o cadastro e a responsabilidade pelos dados são sempre de um adulto responsável (cuidador familiar).
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças no app ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Mudanças significativas serão comunicadas dentro do próprio app.
10. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e dados pessoais: