Última atualização: 25 de julho de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no Pulso Utopia e dos dados associados a ela, e o que acontece com cada tipo de informação depois do pedido. Para detalhes sobre quais dados coletamos e como os usamos, veja nossa Política de Privacidade.
Atualmente, a exclusão de conta e dados é feita mediante solicitação direta ao nosso time — ainda não há um botão de autoatendimento dentro do app para essa ação.
Ao concluir a solicitação, removemos permanentemente dos nossos sistemas:
Alguns registros podem ser mantidos por período adicional quando exigido por lei, mesmo após a exclusão da conta — por exemplo, dados de cobrança já processados via Mercado Pago, quando necessários para cumprimento de obrigações fiscais. Nesses casos, mantemos apenas o mínimo exigido pela legislação, sem acesso às demais informações da conta excluída.
Se você não quiser excluir toda a conta, mas apenas parte dos dados (por exemplo, um documento médico específico ou um contato de emergência), você pode fazer isso diretamente dentro do app, nas telas correspondentes, ou solicitar pelos mesmos canais de contato acima.
Dúvidas sobre exclusão de conta e dados: