Esta Política de Privacidade descreve como a Utopia Desenvolvimentos ("nós") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita este site, compra um Memorial Eterno ou interage com um memorial já publicado (mensagens de homenagem, velas). Está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Para o app Pulso Utopia, existe uma política própria, já que ele trata dados de saúde.
1. Quem somos
Este site é mantido pela Utopia Desenvolvimentos. Para dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados, entre em contato pelo WhatsApp +55 27 99694-1622 ou pelo e-mail utopiadesenvolvimentos@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
Ao contratar um Memorial Eterno (formulário de pagamento)
- Nome do homenageado (usado no próprio memorial).
- Nome, e-mail e WhatsApp de quem contrata (o "responsável").
- Endereço completo de entrega (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, UF), necessário para enviar a placa física com QR Code.
- Dados do pagamento em si (número de cartão, etc.) não passam pelos nossos servidores — são processados diretamente pelo Mercado Pago.
Ao interagir com um memorial publicado
- Mensagens de homenagem: nome, e-mail e o texto da mensagem, enviados para moderação antes de aparecerem publicamente. O e-mail é usado só para contato sobre a moderação e nunca é exibido no site.
- Velas acesas: um nome opcional, exibido publicamente ao lado da vela.
Navegação no site institucional
- Não usamos cookies de rastreamento nem pixels de publicidade de terceiros. As únicas conexões externas são para carregar fontes (Google Fonts), ícones (Font Awesome) e, nas páginas de memorial, o banco de dados do Firebase e vídeos incorporados do YouTube.
3. Como usamos seus dados
- Processar o pagamento e montar o Memorial Eterno contratado.
- Produzir e enviar a placa física de homenagem ao endereço informado.
- Entrar em contato pelo WhatsApp para receber fotos, história e demais informações da homenagem.
- Moderar e, se aprovadas, publicar mensagens de homenagem no memorial correspondente.
- Responder dúvidas e solicitações de suporte.
Nunca vendemos seus dados a terceiros, nem os usamos para publicidade.
4. Com quem compartilhamos dados
- Mercado Pago — processa o pagamento e recebe os dados necessários para isso (nome, e-mail, valor); nunca recebe dados sobre o conteúdo do memorial.
- Google Firebase / Google Cloud Platform — banco de dados, autenticação administrativa e hospedagem das funções que geram o pagamento, com criptografia em trânsito e em repouso.
- Não compartilhamos seus dados com nenhuma outra empresa ou serviço de marketing.
5. Como protegemos seus dados
- Toda comunicação com nossos servidores é criptografada (HTTPS/TLS).
- O acesso administrativo a cada memorial é restrito por login, liberado só para quem a Utopia autoriza.
- Mensagens enviadas por visitantes passam por moderação antes de ficarem públicas; e-mails de quem envia mensagem nunca são expostos publicamente.
- Regras de acesso ao banco de dados (Firestore) impedem que um visitante leia dados privados de outro memorial ou de outros clientes.
Nenhum sistema é 100% imune a falhas, mas adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais à sensibilidade dos dados tratados.
6. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento (por exemplo, retirar uma mensagem de homenagem).
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Obter informação sobre com quem seus dados são compartilhados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp +55 27 99694-1622 ou pelo e-mail utopiadesenvolvimentos@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
7. Retenção e exclusão de dados
Dados de contato e endereço ligados a uma compra são mantidos enquanto necessários para cumprir o serviço contratado e obrigações legais (ex.: fiscais). Mensagens de homenagem e nomes de velas permanecem publicados enquanto o memorial existir, e podem ser removidos a pedido de quem os enviou ou do responsável pelo memorial.
8. Menores de idade
Este site não é direcionado a crianças. A contratação de um Memorial Eterno é sempre feita por um adulto responsável.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
10. Contato